Términos y condiciones

CBRANDMX S.A. DE C.V., con domicilio en Calle 10 Eje Satélite 61, piso 2, Col. Viveros del Valle, Tlalnepantla de Baz, 54060, Estado de México, presta servicios de redes, página y Google. Cuando la propuesta lo indica, también identidad de marca, influencers y creadores, seguridad web, sistemas a medida, y displays y stands. En este texto, CBrandMX es esa sociedad y usted es quien contrata.

Pedir información o escribir por WhatsApp no crea el contrato. El contrato empieza cuando usted acepta por escrito la propuesta de su proyecto.

¿Qué servicios cubren estos términos?

La propuesta dice cuál de estos trabajos se contrata. Puede ser uno o varios.

• Redes: contenido, comunidad y campañas en Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn, según lo que la propuesta liste.
• Página: una landing de una sola oferta, el sitio del negocio o una tienda. El tipo queda escrito en la propuesta.
• Google: anuncios, la ficha de Google Maps y el trabajo para salir cuando ya lo buscan. Ninguno promete el primer lugar.

Estos términos también aplican si la propuesta es de identidad de marca, influencers y creadores, seguridad web, sistemas a medida, o displays y stands. En esos trabajos, el alcance, el plazo y lo que se entrega quedan en la propuesta. Las reglas de anuncios, de accesos a las redes y de la garantía de la página aplican cuando el trabajo contratado es ese.

Lo que no esté en la propuesta no forma parte del servicio. Un cambio de alcance se cotiza y se acepta por escrito antes de hacerlo.

¿Cuándo queda contratado el servicio?

Antes de entrar a sus cuentas hay una propuesta y un acuerdo. La propuesta fija el alcance, los entregables, el precio, la forma de pago y el plazo. Si la propuesta y este texto dicen cosas distintas sobre el precio o el plazo, manda la propuesta de ese proyecto.

Usted confirma que puede contratar por su negocio y que las marcas, fotos y textos que entrega son suyos o tiene permiso para usarlos.

¿Cómo se paga?

El precio, si es de un solo pago o al mes, el anticipo y el plazo mínimo van en la propuesta. El impuesto se desglosa en la factura. El pago es en pesos mexicanos.

CBrandMX factura al RFC que usted indique. El trabajo del periodo pactado se paga aunque el anuncio, la página o la ficha todavía no hayan generado ventas.

Si la propuesta ofrece meses sin intereses con tarjeta, esa opción depende del banco y de que la tarjeta sea aceptada. No es un financiamiento de CBrandMX.

En una página, el trabajo puede empezar sin esperar a que se cubra el total, si así lo dice la propuesta. Lo ya realizado se cobra.

¿Quién paga los anuncios?

El dinero de los anuncios no se mezcla con los honorarios de CBrandMX. Usted lo paga directo a Meta, a TikTok, a LinkedIn o a Google, desde la forma de pago que usted elija en esa plataforma. Usted aprueba el presupuesto.

CBrandMX no guarda ese presupuesto, no lo factura como si fuera honorario y no promete un costo por contacto. Ese costo depende de la oferta, de la zona y de la plataforma.

¿En cuánto tiempo está listo y cuántos cambios incluye?

El plazo va en la propuesta. No hay una fecha única para todos los proyectos. El plazo corre cuando CBrandMX tiene lo necesario para trabajar: textos, fotos, accesos y las decisiones que la propuesta pida. Si eso se entrega tarde, el plazo se recorre los días de la espera.

Las rondas de cambios son las que diga la propuesta. Un cambio dentro de lo pactado se hace en esas rondas. Un cambio de alcance, una página nueva o una pieza que no estaba prevista se cotiza aparte.

En la página, hay tres meses de garantía desde que se publica. Si algo de lo pactado no funciona en ese tiempo, CBrandMX lo corrige. La garantía no cubre un texto, un precio o una foto que usted pida cambiar después, ni una falla de la plataforma donde está el dominio o el correo.

¿De quién son las cuentas, el dominio y los archivos?

Las cuentas, el dominio, la página y los perfiles quedan a nombre de usted. CBrandMX no se queda con el dominio, con el perfil ni con la cuenta de anuncios.

• En redes, el acceso lo da usted desde el administrador de Facebook, en Meta Business. No se pide su contraseña. Cuando la relación termina, usted quita el acceso desde ahí.
• En LinkedIn, el acceso lo da usted desde la página de la empresa o desde el administrador de anuncios. No se pide su contraseña. Cuando la relación termina, usted quita el acceso desde ahí.
• En la página, el acceso se pide después del acuerdo y solo para hacer el trabajo. Al terminar, usted conserva la página y el dominio.
• En Google, la ficha y la cuenta de anuncios son de usted. CBrandMX administra lo que la propuesta diga, con el acceso que usted otorgue.

Los archivos finales del proyecto contratado se entregan a usted cuando el servicio correspondiente está pagado. Los métodos de trabajo de CBrandMX no se transfieren.

¿Qué resultado se puede esperar?

CBrandMX hace el trabajo descrito en la propuesta. No promete un número de ventas, una fecha en la que lleguen los clientes ni el primer lugar en Google.

En redes, si ya hay oferta y alguien responde, las primeras conversaciones pueden llegar en las primeras semanas. Que el negocio se reconozca suele tomar meses. En Google, los anuncios pueden mostrar el negocio desde que la campaña está activa. Salir en la búsqueda sin pagar cada clic depende de la competencia, del sitio y del tiempo.

Meta, Google, TikTok, LinkedIn y WhatsApp pueden cambiar sus reglas, rechazar un anuncio o suspender una cuenta. Eso no es un incumplimiento de CBrandMX. Si ocurre, se avisa y se ajusta lo que se pueda dentro de la propuesta.

¿Cómo se cancela?

Cualquiera de las dos partes puede terminar el servicio por escrito, en [email protected]. La propuesta puede fijar un plazo mínimo o un aviso previo. Si no lo fija, el servicio del mes en curso se termina al cerrar ese mes.

Se paga el trabajo ya hecho y el periodo en curso. No hay una pena distinta de eso, salvo que la propuesta la haya aceptado usted por escrito. Usted recibe lo entregado hasta la fecha de terminación y retira los accesos.

Si usted contrata como consumidor, para un uso personal y no para su negocio, la Ley Federal de Protección al Consumidor se aplica y estos términos no le quitan los derechos que esa ley le da.

¿Qué información se usa y qué ley aplica?

Lo que usted cuenta del negocio se usa para prestar el servicio y para facturar. No se publica como caso, con su nombre o su logo, si usted no lo autoriza. El uso de datos personales está en el aviso de privacidad.

Para un contrato entre negocios, las partes se someten a los tribunales de Tlalnepantla de Baz, Estado de México. Si usted es consumidor, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los tribunales que la ley le indique.

CBrandMX puede actualizar este texto. La versión nueva se publica en esta página y aplica a las propuestas que se acepten después del cambio. La propuesta ya aceptada sigue como se firmó, salvo que las dos partes acuerden otra cosa por escrito.

Para una duda sobre estos términos:

Razón social

CBRANDMX S.A. DE C.V.

Domicilio

Calle 10 Eje Satélite 61, piso 2, Col. Viveros del Valle, Tlalnepantla de Baz, 54060, Estado de México

Correo

[email protected]

Teléfono

55 1337 0950

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

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